1991年，姚家伟正式跟随父亲学习傩戏，那时这门古老艺术正濒临失传。“我父亲姚克水时常在家小声哼唱，生怕被人听见。”姚家伟回忆道。正是这微弱的声音，点燃了他对傩戏的热爱，也将传承池州傩戏作为自己毕生的使命。 

　　匠心传承，从父亲手中接过傩戏火种 

　　池州傩戏被誉为“戏曲活化石”，保留了宋杂剧、南戏等古老戏曲形态，最初用于民间驱邪纳福、祈求丰收。20世纪60年代，这门古老艺术面临失传危机。 

　　姚家伟出生在傩戏世家，祖辈都是傩戏传承人。在父亲的小声哼唱中，儿时的姚家伟对傩舞傩戏产生了浓厚兴趣。1991年，他正式跟随父亲和其他老艺人学习傩戏。 

　　傩戏表演要求极高，需要通过肢体语言传达情绪，对眼神、身段都有严格标准。学习之初，姚家伟难以领悟技巧，在父亲手把手指导下，他不停地腾挪闪转，磨炼傩舞技艺。傩戏的难点不仅在于动作，更在于唱腔。傩戏唱腔没有曲谱，只有唱本，靠口口相授流传。姚家伟常常捧着剧本背台词到深夜，熟练掌握繁杂冗长的台词。 

　　表演时需要佩戴重逾2斤的木雕面具，固定在脸上，经年累月，姚家伟的脸部都被夹磨破皮。“留存下来的面具都非常珍贵，能佩戴表演已经很难得，每场表演都要尽善尽美。” 

　　为掌握更全面的技艺，姚家伟还练习了傩戏中最难的踩高跷。在反复练习与表演中，他逐渐成长为优秀的傩戏表演者。 

　　抢救整理，让濒临失传的剧目重获新生 

　　为更好地传承傩文化，姚家伟与老一辈共同整理傩戏资料，到各地搜集傩戏唱腔剧本。“那时候听闻哪家有传下来的傩戏剧本，我们就连日去拜访学习。”在他的不懈努力下，《孟姜女》《章文显》《陈州放粮》等许多傩戏被重新挖掘出来。傩戏表演逐渐活跃，从乡土民间走上更高规格的舞台。 

　　2008年2月，姚家伟被文化部命名为国家级非物质文化遗产项目傩戏（池州傩戏）代表性传承人。这是对他多年来努力的最好认可。 

　　培育新苗，让年轻一代接过传承火炬 

　　技艺成熟后，姚家伟思考如何让更多人了解、参与傩戏。从组织人员到傩戏教学，他事无巨细，忙碌不停。 

　　每年正月，他全程参与傩事活动，从前期筹备到演出安排，从台下教学到台上表演，都亲力亲为。多年来，仅正月期间他就表演傩戏300余场。 

　　“姚街村正月傩仪已延续600余年了，每年正月的傩事活动是整个家族最重要的大事。”姚家伟说，“特别是本村的学生们，寒假归来积极投身傩戏练习，我被深深打动。就冲他们这股认真劲，我也要毫无保留地传授所学。” 

　　教学时，姚家伟总是最早到场，将面具、服饰、道具摆放整齐。他先示范整套动作，每一个转身、踏步都力求精准，汗水浸透戏服也毫不懈怠。教“踩罡步”时，见学生记不住复杂舞步，他就用粉笔在地上画出行走路线，自己踩着斑驳的线痕反复走给孩子们看，青石板上渐渐磨出发亮的轨迹。 

　　有学生面具戴歪了，他立刻上前调整系带：“傩面是傩戏的精髓，戴端正了才有威仪。”深夜排练结束后，他总是留下加练的学生，点着灯细说戏文典故。 

　　创新融合，让古老艺术焕发时代生机 

　　为使傩戏更易被大众接受，姚家伟根据传统傩戏剧本《五星会》，新编排了《五星观赏》，充分融合现代元素。他还在《打赤鸟》傩舞表演中创造性改进舞伞动作和唱腔方式，赋予新的时代内涵。 

　　2015年，他应邀参加“中国南昌傩文化艺术周”表演活动，获得“伞舞”金奖和“关公登殿”优秀节目奖。2018年，他远赴法国巴黎参加“原生态意象节”，其表演得到国际友人和文艺界专家的高度肯定。 

　　姚家伟经常组织“送戏进校园”活动，不仅带领团队去往安徽师范大学等高校演出，还深入各乡村学校，让学生们近距离接触傩戏，培养他们对傩戏的兴趣与热情。“牢记使命，一代代延续。这是传承一种精神，一种信仰。”姚家伟说。 

　　他深知队伍年轻化是保护和传承傩戏的关键。这些年来，他以国家级传承人身份在池州市傩戏传习馆教授傩戏，积极参加各类活动宣传傩文化，希望带动更多年轻人走近、了解、传承傩戏。2015年7月，池州市启动非遗“名师带徒”工程，姚家伟作为傩艺培训班老师，参与了6批工程，带出方超、姚新祥等多名徒弟。 

　　夜幕降临，姚街村的傩戏排练场地依然亮着灯。姚家伟抚摸着傩面具上的纹路，仿佛触摸到父亲当年的目光。那些专注与坚守里，流淌着对傩文化的深爱。青石板上发亮的轨迹，不仅是脚步磨出的印记，更是一条连接过去与未来的文化之路。“只要还有人愿意学，我就会一直教下去。”姚家伟说这话时，眼神坚定如初。 （马泽冰）

　　凯丽接连亮相9台晚会 多才多艺彰显全能实力

　　在中央三套播出的《欢欢喜喜过大年》节目中，凯丽搭档巫启贤献唱歌曲《团圆》；在中央八套播出的《剧说很好看·2026年夜饭》节目中，凯丽带来了精彩的歌曲表演《万事如意》；在《百花迎春》晚会中，凯丽搭档胡海泉、谭松韵、龚俊，以一曲《少年》唱响岁月沉淀与青春回响；在第六届全球春节文化大拜年文艺晚会中，凯丽又献上了朗诵《翻阅阳光》，歌曲《快乐老家》等多个精彩节目。不仅歌声悠扬动听，凯丽气质优雅的旗袍造型也美出圈，网友们纷纷表示“凯丽姐身姿曼妙，穿旗袍太美了”、“凯丽老师这状态绝了，又美又年轻”。

　　在央视《新春喜剧之夜》节目中，凯丽搭档周小斌、祝绪丹、何欢带来小品《老舅来了》；在北京卫视春晚的舞台上，凯丽搭档蒋龙、左凌峰、姜超、李嘉琦等演员，出演了小品 《夜空中最亮的星》。两个小品反响都极为热烈，凯丽凭借几十年深厚的表演功底，将生活化的细节与精准的情绪表达融为一体，为观众带来欢乐笑声的同时，更多了几分温暖与治愈。

　　在《诗意中国·春节诗歌晚会》中，凯丽搭档青年演员刘端端带来朗诵节目《我是中国人》，声情并茂的讲述令观众沉浸又感动；她还与刘晓庆、王馥荔、宋春丽等艺术家一同，以“飞花令”的形式向观众大拜年，尽显知性优雅。此外，她还亮相了首届《乐龄春晚》，与丁勇岱、白岩松等人合作情景朗诵 《梦圆万家》，用温情脉脉的声音打动台下观众，展现了极强的台词功底与情感把控力。

　　在如此高强度、高密度的曝光中，凯丽一次次带给观众惊喜。唱歌、小品、朗诵，她以各种各样的艺术形式为大家送上春节的祝福，她的敬业精神也收获了全网认可与夸赞，“凯丽高精力60后”等词条成为各大平台热议的话题。

　　扎根人民服务观众凯丽荧幕外亦显文艺担当

　　的确，在短短几天内完成9台晚会、12个节目的录制，对于任何年龄段的演员来说都是体能、精力和业务能力的巨大挑战。而凯丽不仅完成了这一系列无缝衔接的高强度工作，更在每一个舞台上都保持了极高的专业水准。镜头前的凯丽，无论是身穿干练西装还是优雅旗袍，始终身姿挺拔、步履轻盈，笑容温暖治愈，状态极佳。观众们纷纷感叹：“63岁还能这么充满活力，这精气神年轻人都不一定有！”“换台总能看见凯丽姐，每个节目她都那么投入，这才是真正的舞台上的定海神针！” 。

　　荧幕上的劳模模式，只是凯丽艺术生涯的一个缩影。在春节这个阖家团圆的时刻，她不仅通过荧幕传递欢笑，更把温暖送到了群众身边。作为中国文艺志愿者协会副主席，凯丽在春节期间还跟随文艺小分队奔赴湖北恩施，参加2026年“我们的中国梦·文化进万家”活动启动仪式暨慰问演出。在贡水河畔的宣恩县人民广场，她顶着寒风为基层群众献上歌曲 《江山如画》 ，并动情地表示：“看到现场上万名观众怀着激动的心情观看演出，感受到人民炽烈的家国情怀，与群众心连心，特别有意义” 。此外，在生活中，凯丽也用自己的方式呼吁正能量。她带着团队工作人员一起“赶大集”，让大家放下手机用心感受年味，呼吁过年期间多陪伴家人，这一真诚的举动再次为她赢得了网友的一片赞誉 。

　　从艺四十多年来，从《渴望》中的“国民媳妇”刘慧芳，到《裸婚时代》、《咱们结婚吧》、《逆流而上的你》、《心想事成》等众多都市剧中的“国民妈妈”，《人民的名义》、《人世间》中的实力派戏骨，再到今天霸屏春节档的“高精力60后”，凯丽始终捧一颗真心对观众，用作品和实力说话、凭艺德圈粉。期待这位国民度最高的老戏骨能继续为我们带来更多温暖人心的好作品！

　　紧抓健康消费浪潮，六大领域深度赋能

　　面对爆发式增长的健康消费需求，荣电集团顺应时代消费趋势，精准布局钛金属民用化赛道。当下，钛金属凭借亲生物、耐腐蚀、抗菌抑菌等九大卓越特性，正从航空医疗等高端领域快速融入大众生活。荣电集团通过技术与产品双轮驱动，积极抢占市场高地。

　　在技术层面，荣电集团依托钛金属应用研发生产基地——宝鸡钛谷科技工厂，与宝钛股份强强合作，严选TA1级99.9%高纯钛，确保产品“0涂层、0重金属析出、0危害”。集团还发挥先进的阳极氧化处理与加工技术，使钛金属材料更易成型、易着色，保障产品精工品质。

　　在市场层面，荣电集团构建起“钛建材、钛家居、钛版画、钛家电、钛餐厨、钛杯壶”六大领域的产品矩阵，上市产品总数超300款，全方位打通消费市场。其中，钛饭煲、钛压力锅、钛果蔬机、钛锅具等明星产品稳居市场销量榜首；钛电火锅、钛破壁机、钛杯等也广受消费者青睐。

　　新品蓄势待发，渠道体验新升级

　　上半年，荣电集团推出了多款创新钛产品：钛天珠杯、钛咖啡杯等钛杯系列，99.9%纯钛材质，0涂层0重金属0生锈；钛果蔬机采用3D立体纯钛电解片，0添加0耗材0臭氧，360°高效去除农残细菌；蓝面钛炒锅运用超燃硬化等先进技术，在保留钛金属特性的同时，大幅提升锅具表面的硬度与抗刮性；钛内筒mini洗衣机，由纯钛打造的抑菌内舱，可实现99%抗菌抑菌，有效杜绝交叉污染。

　　下半年，荣电集团即将召开秋季钛系列新品发布会。届时，钛转转杯、钛果汁机、钛电煮锅、蓝面钛奶锅等众多创新钛产品将惊艳亮相，为消费者带来更多高品质、个性化的选择，持续拓展钛金属在民用领域的应用边界。

　　与此同时，荣电集团将深度整合上下游生态资源，加速推进钛荟生活馆在全国重点省市的落地。作为钛金属民用化战略的展示窗口，钛荟生活馆以场景化终端集中呈现六大钛产品线，为消费者提供沉浸式钛民品体验，生动传递健康生活理念，同时也为线下业态拓展创造新的商机。

　　深化全球布局，钛品闪耀国际市场

　　在国际市场拓展方面，荣电集团同样成绩斐然，产品已成功远销欧美、中东、中亚、南非、东南亚等近百个国家和地区。其中，荣电集团的户外钛产品以其轻便耐用的特点，在海外市场广受赞誉，涵盖了户外便携式钛锅具、钛炊具、钛烤盘、钛餐具、钛杯壶等丰富产品。

　　在第五届中国国际消费品博览会、广交会等国际知名展会上，荣电集团的钛产品大放异彩，吸引众多海内外客商驻足体验，更有多位网络达人现场直播推广，进一步提升了品牌国际影响力。

　　进入2025年下半场，随着“1+4+2”战略的持续深化，荣电集团将以更加立体多元的产业布局、更加开放的合作姿态，穿越市场周期，向着更高维的价值高地稳步迈进，持续为全球消费者创造更多价值，引领行业发展新潮流。

　　冯祝苗，滁州市人民检察院第一检察部副主任，曾获全国检察机关扫黑除恶专项斗争优秀个人、全省检察机关公诉标兵、全省优秀办案检察官、全省预防未成年人违法犯罪专项行动先进个人等荣誉称号。

　　人物寄语

　　作为一名检察官，我秉持“如我在诉，情同此心”理念，去办好每一个案件，让人民群众在每一个案件中都能感受到公平和正义。

　　前不久，滁州市人民检察院第一检察部副主任冯祝苗走进明光市城西小学，为高年级同学开展“让少年的你，远离校园欺凌”主题讲座。她用电影《少年的你》中校园暴力的片段唤起同学们对校园欺凌现象的关注，并结合案例与同学们互动交流。

　　“作为一名检察官，我不仅要做坚守正义的‘司法工匠’、笔耕不辍的‘业务标兵’，还要当好潜心‘护苗’的‘未检妈妈’，用心用情传播法治理念，帮助未成年人系好第一粒‘法治扣子’。”冯祝苗说。

　　在检察战线工作15年，无论是在刑事检察还是未成年人检察工作岗位，冯祝苗都厚植为民情怀、恪守法治信仰、维护公平正义，自觉践行“高质效办好每一个案件”的基本价值追求，她用“求极致”的精神和精益求精的工匠之心对待案件，从而一步步成长为刑检一线的业务标兵、未检“四大检察”融合履职的行家里手。她办理或指导的基层院案件中，1件获评“全国检察机关重罪案件适用认罪认罚从宽制度典型案例”，1件获评依法维护妇女儿童权益优秀案例，7件入选全省未检典型案例，3件入选全省未检综合履职参考案例。

　　张某故意杀人案是冯祝苗办理的第一起被告人被判处死刑立即执行的重罪案件。案件办理过程中她发现，这是一件陈年旧案，原始卷宗材料缺失，现场勘验提取的物品痕迹及作案工具等关键物证缺失。为此，她对全案证据进行甄别审查，列出详细补充侦查提纲补强证据。通过引导公安机关补充完善证据，确认了被害人身份，使被告人供述与客观证据建立了关联，形成了闭合性的证据链，查明了被告人的犯罪事实。被害人年迈的双亲得知判决结果多次致电对她表示感谢。

　　在参与办理省院挂牌督办的一起涉黑案时，21名犯罪嫌疑人分别关押在5地看守所。冯祝苗和专案组成员兵分三路，来回驱车几百公里，按期完成了送达告知、提审讯问等工作。经过3个多月的努力，完成了该犯罪组织结构层级、犯罪事实等证据链的构建，制作出69万余字的审查报告和2万余字的起诉书，如期将该案起诉至法院。在办理多起“套路贷”涉黑涉恶案件过程中，针对案件暴露出的金融放贷行业乱象，她向地方金融监管部门发出“规范金融秩序、防范金融风险”的检察建议。

　　2023年，针对性侵未成年人案件隐蔽性强、难发现的现实困境，冯祝苗依据强制报告制度指导创建了医疗系统强制报告大数据检察监督模型。通过这一模型，检察机关成功监督公安机关立案性侵未成年人犯罪案件3件。为提升强制报告制度的知晓度，冯祝苗带领未检团队走进学校、医院以及密切接触未成年人的单位，开展专题强制报告制度法治宣讲85场次。

　　去年3月，冯祝苗在审查某猥亵儿童案件一审刑事判决时发现，一审法院以猥亵儿童罪判处原小学教师周某有期徒刑1年8个月，但仅判处其从业禁止3年。然而，依据2022年最新从业禁止制度规定，这份刑事判决属法律适用错误。为此，冯祝苗指导基层检察院提出抗诉，二审开庭审理后市中级人民法院直接改判“禁止被告人周某从事密切接触未成年人的工作”。

　　针对违法为未成年人文身、旅馆酒店违规接纳未成年人以及违法向未成年人销售处方药等问题，冯祝苗指导基层检察院开展综合履职，成功办理了全省首例违法为未成年人文身民事公益诉讼案等一批有影响的案件。此外，冯祝苗还参与《滁州市妇女儿童发展规划》专家论证、未成年人保护示范创建查验、因案受困未成年人综合救助帮扶。2021年12月，她带领的滁州市检察院未成年人检察工作办公室获评“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

 北宋汝窑青釉圆洗，口径13公分，2017年10月3日在香港苏富比再次拍卖，编号5，以2.6亿港元的价格落槌，加上佣金共计2．94亿港元，再次创造出中国瓷器拍卖的世界纪录，为亚洲私人收藏家竞得。

随着市场类汝窑品种的崛起，东沟窑，作为汝州青瓷的一员，其地位和价值同样值得我们深入探究。

瓷器界老前辈陈万里所著的《汝窑之我见》上说：“东沟（位于汝州市大峪乡）的一种青瓷片，没有片纹的很多， 釉色极润泽，色调较龙泉深而带葱绿，这是汝窑的本色， 也就是后来宫中命在汝州造青瓷的前期产物…。”

东沟窑，窑址位于汝州市大峪乡东侧500米的东沟村，地势北高南低，窑址面积约8000平方米。

从这里往南走不远，就是出产“汝官窑”的清凉寺。

位于河南省中西部的汝州市，在宋元时期不仅交通便利，还有丰富的制瓷资源（瓷石原料和燃料一应俱全），为瓷器的生产提供了有力的支撑。

据记载，汝河两岸的窑火显得格外繁荣，鼎盛时期窑炉多达三百余座，并影响了周边地区的瓷器生产。

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但大多数基民对各种复杂的基金交易规则未必了然于胸，而交易规则迭代甚至骤变不时突发而至。国投瑞银白银LOF估值暴跌事件（详见《被闷杀的基民：“常识”遭遇规则跳变》）即是最近的极端案例。当市场变幻无常，基金净值波动加剧时，谁来为他们提供有速度、有温度的专业化陪伴服务？

普通基民接触到的第一对象，肯定不是稀少而忙碌的基金经理，甚至不是人工客服，而是AI客服。金融科技公司SimCorp在2026年1月19日发布的全球调研显示，70%的买方机构表示已在前台业务中使用AI。对国内的基金公司而言，这不仅是技术迭代，更是求解“数十万亿元规模与千人千面服务”这一极具矛盾张力的最可能路径。

AI客服真的贴心专业又及时吗？当你买的基金跌了，想问问怎么回事；当赎回的钱到账晚了，想查查什么原因；当你想改个定投计划，却搞不清怎么操作——那个最先应答的AI客服，能不能帮到你？

为了探寻金融科技在服务末梢的真实成色，南方周末新金融研究中心测评组于2026年2月3日至2月9日，在不同的工作时段和非工作时段，以普通投资者身份对15家头部公募基金的AI客服进行了5985次实测。问询内容覆盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类高频问题，共计19道题目。

实测结果出乎意料：AI客服的能力，并未随基金规模一起“长大”。即便同样是管理数千亿元资产的头部基金公司，AI客服的独立解答能力竟相差近三倍；一些基金公司的AI客服竟未能识别最基础的业务逻辑；绝大多数基金公司的AI客服对“为什么”和投诉类问题要么解释不清，要么答非所问，要么避而不谈，甚至在工作日交易时段（9:15至15:30）让客户干等22分钟，仍无法转接人工服务。

4家AI客服“智商”堪忧

本次测试以2026年1月末基金规模为标准，选取15家头部公募基金公司（详见下图）。 

为全面测试AI客服的应对能力，2026年2月3日至2月9日，实测持续7天，而且覆盖交易日与非交易日的早、中、晚三个时段。

测评团队设计了19道题目，涵盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类场景—皆为基民最常遇到的问题。针对每道题目或场景，对每家机构在7天内按早/中/晚三个时段重复测试（共21次），累计完成5985次人机交互，以可重复验证的结果为准。

测试结果显示，基金公司之间AI客服应对能力落差最高达三倍，其中建信基金仅有31分。 

仅有一家机构表现出色。无论是“如何修改定投计划”的操作问题，还是“FOF（基金中的基金）是否收取双重管理费”的规则问题，抑或“份额冻结如何解冻”的异常处理，其AI客服均能给出精准指引，或拆解成简单问题进行推荐，供客户选择后再逐步解答。

另有9家机构AI客服独立解答率为70%—90%。但当提问涉及需要具体解释的内容，或触及合规边界时，部分基金公司AI客服的稳定性开始下降。

真正的落差出现在倒数五名。汇添富基金、鹏华基金AI客服独立解答率均在50%左右，嘉实基金、工银瑞信基金和建信基金在30%到45%之间。

以建信基金为例，其AI客服仅能独立解答4道题：绑定/更换银行卡、快速赎回限额、查询修改定投计划、修改分红方式。此外，当面对“份额冻结怎么办”“场外怎么转场内”“QDII赎回资金到账要多久”等稍为复杂的询问时，AI客服会直接转入人工客服。值得一提的是，建信基金转人工的用户体验更佳—当 AI 无法应答时，系统会自动将用户排入人工客服等待队列，无需手动点击 “转人工” 按钮。

排队22分钟无果，假日现“真空”

当AI客服无法解决问题，转人工是自然而然的出口。但在本次测试中，这条出口并不总是畅通，即便是AI客服智商较高的机构。

从接入效率看，仅华夏基金等6家机构可实现秒级接入；易方达基金亦较快，仅需0.08分钟。

但远超常理的例外并非个案。国泰基金AI客服解答率达84.2%，表现不俗。但测试人员在工作日交易时段尝试转人工时，系统提示“当前排队人数较多”。等待22分钟后，仍未接通。

AI客服解答能力与人工转接效率之间，并无必然关联。测试结果呈现出几种不同的组合。

国泰基金属于“AI强、人工慢”的一类。其优势在于，84%的问题AI客服能独立解决，投资者大多无需走到转人工这一步。但短板同样明显：一旦需要人工介入，就得做好等待的准备—3.27分钟的平均等待时长，以及那次22分钟的极端案例，都说明这条通道并不顺畅。

嘉实基金则是另一番景象。其AI客服解答率仅42%，意味着过半问题AI无法处理，投资者不得不频繁求助于人工。但在人工兜底上，嘉实转人工几乎可秒级接入，并且是少数周末仍有人工值守的机构之一。

真正令基民窝心的是，AI客服弱且周末无人值守的机构。建信基金即是代表：AI解答率仅31%，意味着近七成问题需转人工。其转人工平均等待0.93分钟，不算慢，但周六周日人工服务关闭。这对工作日忙于工作的基民们相当具有挑战。

事实上，周六周日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中，周六周日仍有人工客服在线的仅3家，其余12家周末仅有AI客服值守。

金融市场全球联动，周末往往是重大宏观政策发布、海外市场波动的高发期，也是投资者调整理财规划、进行资金核算的集中时段。对于在非交易日遇到账户异常、资金到账问题的用户，这意味着长达48小时无法获得人工帮助。而AI面对复杂问题时，最常见的应对仍是转人工，导致问题积压至工作日。

这种“朝九晚五”的服务模式与全天候的理财需求之间，是投资者独自消化的焦虑。

答非所问，或避而不谈

从测试结果看，AI客服对操作类问题的解答整体表现较好。15家机构AI客服均能解答“修改定投计划”“基金转换”等题目。这类问题规则明确、边界清晰，AI处理起来相对容易。

但一旦问题从“怎么做”转向“为什么”，AI客服的解答率便明显下滑。

以“FOF是否收取双重管理费”为例，这道题仅1家机构给出了清晰完整的解释；10家机构或答非所问，或只能转人工。以广发基金为例，其AI客服仅回答了ETF的管理费收取规则，与核心问题—FOF管理费相关规定，明显偏离。

广发基金的AI客服测试。（测试截图）

国泰基金的AI客服测试。（测试截图）

基金投资者往往是被动承受市场波动的群体，他们不只需要“指导”，更需要“解释”和“陪伴”。

这类解释题则是基金AI客服的真正分水岭。它们要求模型不仅存储规则，更能理解规则背后的逻辑，并将其转化为通俗语言。从测试结果看，多数机构的AI客服尚不具备这一能力。

比解释不清更让投资者受挫的，是投诉无门。

面对“基金净值长期下跌，多个季度持仓都没变。基金经理不作为，该如何反馈”这一场景，仅易方达等8家给出了投诉反馈渠道、处理流程或迅速给出“转人工”按钮；天弘基金等7家未能提供有效指引。从交互记录看，多数AI客服在面对“不作为”“投诉”等字眼时，会给出“建议您关注基金公告”“基金经理会根据市场调整持仓”等模板化回复。在情绪价值和陪伴价值这块儿，AI客服尚不能有效替代人工。

AI客服对解释题与投诉题的应答表现不佳，指向一个更深层的问题：投资者教育（下称“投教”）的缺位。实测数据显示，投资者教育类问题的平均解答率仅50%，显著低于账户管理类问题的91.7%。这意味着，当投资者最想弄明白的时候，AI客服往往帮不上忙。而每一次主动提问，本应是了解产品规则、建立正确认知的最好窗口。窗口开了，没人应答，也就关了。

窗口关闭的代价，可能比想象中更大。

2026年1月1日起，《公开募集证券投资基金销售费用管理规定》正式施行；3月1日起，《公开募集证券投资基金业绩比较基准指引》施行（详见《基民多收了三五斗？“标尺”大放水的错觉》）。两项新规的核心指向是费率透明与基准约束。当规则更新带来投资者高频疑问时，若AI客服继续停留在“请以页面为准”的模板回复，不仅无助于投教，还可能让本可消化的焦虑，转向更深的困惑与不满。另一方面，如果AI客服的知识库不能快速更新，将在关键节点输出过时信息，反而放大信息差与投诉风险。

名片是黯淡还是闪亮

AI客服的智商高低并不能代表基金公司数字化转型的全貌。招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼在接受南方周末新金融研究中心测评组调研时亦提醒，AI客服只是AI一个很具体的应用，并不能全面准确地反映金融机构数字化转型的全貌。

但它确实是基金公司最广泛触达基民的链接点。当各大基金公司在年报中争相宣称“加大科技投入”“推进数字化转型”“构建AI中台”时，它们的智能客服却可能连“我的钱去哪儿了”都回答不了。这种巨大的反差，正是我们决定开展这次实测的起点。

基于本次实测，我们构建了一个六边形能力框架：信息披露与查询服务、客户投诉与问题反馈、投资者教育、持仓与交易异常处理、账户管理服务、AI转人工效率。在这个框架下，15家机构的AI客服能力被逐一拆解，差距的源头逐渐清晰。

仅有一家基金交易时段AI解答率达97%，证明“知识覆盖与流程闭环”可以接近完美。另一家基金公司转人工平均等待接近0，则说明当AI无法闭环时，人工兜底的响应能力同样可以做到极致。

但并非所有机构都做到了。纵观建信基金AI客服的“失分项”清单：申购赎回费用、查询净值和收益率、场外转场内、净值与持仓不一致、ETF与普通指数基金费用差异、海外市场净值更新、FOF双重管理费、快速赎回额度、定投扣款失败、基金分红未到账、交易暂停赎回、购买后未显示持仓、份额冻结—全部无法回答。

这是什么概念？当投资者想了解交易成本时，AI客服无法告知；当持仓显示异常时，AI客服无法解释；当定投扣款失败时，AI客服无法排查；当赎回资金迟迟未到账时，AI客服无法提供任何帮助。这些恰恰是投资者最关心，也最容易引发投诉的问题。

当在多项查询规则的基础题上也需要频繁转人工，人工就会被大量挤占；人工一旦排队，用户体验会进一步恶化，形成恶性循环。这更像一种系统性缺口：知识库覆盖不足、流程指引不完整、人工兜底未形成稳定闭环。

值得注意的是，建信基金并非孤例。工银瑞信基金同样表现不佳。两家机构同属“四大行”系基金公司。值得注意的是，2026年1月16日，建信基金新任首席信息官（CIO）上任前，该职位已空缺长达半年。如何快速打通内部数据孤岛、补足权益业务语料短板，是摆在新任CIO面前最紧迫的数字化考题。

优质的真人顾问资源永远稀缺，而普通基民数量近8亿，不该长期处于“服务真空”状态。董希淼指出，这正是AI技术应该发挥“普惠”作用的地方，AI可以帮助“不断降低运营成本、增强风控能力、提升用户体验”，努力解决金融服务的“最先一公里”和“最后一公里”问题。

当一位投资者在深夜查询持仓时，当一位新手对交易规则感到困惑时，当一位老客户遇到突发问题时——他们打开的客服对话框，就是一家基金公司的“名片”。这张名片黯淡还是闪亮，来源于基民每一次体验的叠加。

国家卫生健康委员会《我国卫生健康事业发展统计公报》数据显示，医疗服务需求持续攀升。2020至2024年间，全国医疗卫生机构总诊疗人次从77.4亿增长至101.5亿，5年增幅约31%；同期个人卫生支出从20055.3亿元升至25007.5亿元，增长约25%。随着大众医疗保健意识提升与消费偏好升级，中高端医疗服务需求加速释放。《中国中高净值人群医养白皮书》亦指出，2024年公立医院特需部、国际部就诊比例均提升约5个百分点。

在医疗需求升级的同时，患者自费负担较重、商业健康险保障供给不足的问题较为突出。《中国创新药械多元支付白皮书（2025）》显示，2024年我国创新药销售市场规模达1620亿元，其中个人现金支付占比49%，商业健康险支出占比仅为7.7%。

在此背景下，星相守2号直击市场需求痛点，通过多重产品创新持续强化保障效能。

医疗保障普惠化方面，星相守2号持续优化家庭保障设计，创新跨代际共享保障模式，支持配偶、父母等亲属共同投保，允许不同被保险人灵活搭配保障计划与免赔额。同时依托“2人投保享95折、4人及以上享85折”的梯度保费优惠、家庭共享免赔额等特色设计，显著降低家庭整体保障成本，实现“一份保单护全家”的保障目标。此外，产品将投保年龄拓展至28天至70周岁，覆盖1-4类职业人群，进一步拓宽保障覆盖面。

多层次保障体系构建上，星相守2号实现全场景保障覆盖升级。其中，计划一（公立医院普通部）与计划二（特需部等品质医疗）均纳入20年保证续保范围，400万年度保额（累计800万）可充分覆盖极端医疗风险场景，住院前后45天门急诊等相关费用全额纳入保障范畴；住院期间外购药械责任不设清单限制，CAR-T疗法等高价药械可100%报销，基因检测费用额度提升至1万元，为精准诊疗提供有力保障。

针对大众个性化保障需求，星相守2号设置多项灵活可选保障责任。以30岁有医保男性投保计划一为例，在0免赔额方案下额外增加504元保费、1万元免赔额方案下额外增加274元保费，即可附加重大疾病住院拓展特需保险金，将重疾就医范围延伸至公立医院特需部、国际部、VIP部及指定私立医院，享受更优质的就医体验；选择1万元免赔额的客户，还可附加基础医疗保险金，实现1万元以内费用60%报销，且该部分理赔金额可抵扣家庭免赔额，兼顾保障力度与性价比。

增值服务方面，星相守2号配备9项核心增值服务，涵盖重疾专家门诊预约、就医陪诊、国内多学科会诊等关键场景。尤为值得一提的是，原“住院押金垫付”服务升级为全住院费用垫付，进一步缓解客户就医过程中的资金周转压力。

慧择医疗保险相关负责人表示，星相守2号通过“基础保障+灵活可选+家庭共享”三维保障模式，提供多元化、个性化的定制保障方案，同时实现“优质保障”与“亲民价格”的有机统一。依托复星生态资源，产品构建起“保障+医疗资源+健康管理”全链条服务生态，推动商业健康险从“低频理赔”向“高频服务+终身守护”转型，为完善多层次医疗保障体系、增进民生福祉贡献积极力量。

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第一，危机之下，优质藏品被迫集中入市。经济寒冬中，不少藏家资金链断裂，不得不变卖手中珍藏，海量顶级艺术品短时间涌入市场，直接点燃交易热度，推高整体价格。

第二，富人的相对购买力，在危机中反而变强。即便资产账面缩水，富豪的财富体量依旧远超大众，相对购买力大幅提升。他们果断将资金投向艺术品，以此分散风险、对冲资产贬值，守住财富基本盘。

第三，危机恰逢超级富豪的生命周期更迭。对站在财富顶端的人而言，金钱走到最后只是数字，面对生命流逝，一切财富皆如粪土。而不朽的艺术品，成为他们延续精神、安放灵魂的“临终关怀”与“精神陵墓”，即便倾尽家财，也要换取一份跨越时间的永恒。

但要清醒：只有金字塔尖2%的顶级艺术品，才具备与股市对冲的能力。普通工艺品、仿品衍生品，不仅无法避险，反而会沦为财富陷阱。

当下，全球正面临百年一遇的经济变局，这也意味着：未来十年，将是全球艺术品市场的黄金爆发期。

艺术品为何只涨不跌？三大属性碾压一切资产

过去二十年，房价涨幅数十倍，而中国艺术品的涨幅，却达到几百倍、几千倍，甚至上万倍，远超地产、黄金、股票等所有传统资产。

它为何能持续暴涨？核心在于它拥有三大不可复制的特质：

不可磨灭性：真正的艺术品，即便受损也值得倾尽成本修复，其原作价值永不消失。不值得修复的，从来都算不上艺术品。

永不贬值性：普通商品越用越旧、越放越贬值，而艺术品恰恰相反，时间越久、历史底蕴越厚，价值越高，是唯一“越老越值钱”的资产。

历史唯一性：全球仅此一件，无法量产、无法复制。所有可批量生产的艺术衍生品，从买入那一刻就是最高价，最终终将一文不值。

这三大属性，让艺术品如同不可再生的土地资源，却比土地更稀缺、更具文化权重，成为人类社会最坚硬的价值堡垒。

从古至今，真正做到永不贬值、只涨不跌的商品，只有艺术品。它没有对手，是人类文明中最贵的资产。

数据足以说明一切：过去30年，标准普尔500指数增长930%，而顶端2%的艺术品投资回报率高达1560%；沃霍尔作品价格暴涨481倍，罗斯科作品上涨40倍，顶端现当代艺术涨幅达21倍。达芬奇画作拍出30亿天价，齐白石作品以9亿成交，艺术品的价格，早已突破普通人的认知极限。

跳出经济学常理：艺术品是富人对抗死亡的终极信仰

艺术品市场最特殊的地方，在于它完全违背常规商品逻辑，而这一切，都源于富豪面对死亡的终极需求。

人类最强烈的情感，不是贪婪，不是欲望，而是对死亡的恐惧。在生命终结面前，金钱、权力、地位都失去意义。

超级富豪们，如同古代追求长生不老的帝王，无法接受生命的消逝，便将所有精神寄托在不朽的艺术品上。他们倾尽家财，买下跨越千年的文物、传世经典的画作，本质上是为自己建造一座“私人金字塔”——一座不用入土、却能流传千古的精神陵墓。

金字塔、兵马俑，本质都是人类对永生的渴望，是倾尽国力打造的精神图腾。而如今的天价艺术品，就是现代版的金字塔，是富豪用来安放意志、延续存在感的载体。

艺术品是唯一能承载人类精神、跨越百年千年的物质实体。它不会腐朽、不会消失，能让一个人的名字、品味与意志，在历史长河中永远留存。只要人类无法实现长生不老，只要富豪依旧追求永恒，艺术品的价格就会永远上涨。

这不是投资，是信仰；不是消费，是对生命的终极救赎。

收藏不是富人的专利，而是变富的路径

很多人陷入误区：等我有钱了，再去收藏。

真相恰恰相反：不是有钱才收藏，而是收藏会让你变得更富有。

收藏带来的，不只是社会地位与精神满足，更是几何级的财富回报。藏品暴涨百倍是常态，上千倍、上万倍的增值也屡见不鲜。

70年代，齐白石的画几十元就能入手，如今身价突破亿元，涨幅高达千万倍；每个时代，都有大批艺术家作品短时间暴涨几十倍、几百倍，无数普通人靠收藏实现阶层跨越、一夜暴富。

最愚蠢的财富方式，是把辛苦赚来的钱锁在银行，任由通货膨胀侵蚀价值，一辈子为一串数字奔波，既没有财富增值，也没有精神寄托。

而真正懂财富规则的人，早已布局艺术品，在文化复兴与市场红利中，握住了穿越周期、实现暴富的终极钥匙。

收藏，从来不是富人的游戏，而是普通人逆袭的捷径；不是闲情逸致，而是看懂生命与财富真相后的最优选择。

声明：

本文来源于网络版权归原作者所有，仅供大家共同分享学习，如作者认为涉及侵权，请与我们联系，我们核实后立即删除。

会上，党支部书记代表支部委员会作2025年度工作述职，全面总结一年来支部在政治建设、理论武装、组织规范、党风廉政、保教提质、养老服务等方面的成效，客观查摆理论学习转化不够、党建与业务融合不深、服务精细化水平有待提升等问题，深刻剖析根源，明确整改方向与举措。

全体党员紧扣会议主题，对照政治信仰、党员意识、理论学习、能力本领、作用发挥、纪律作风等方面，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，逐一开展个人对照检查。会议严格按照程序开展民主评议党员工作，客观公正评价党员日常表现与先锋模范作用发挥情况。

此次组织生活会主题鲜明、程序规范、氛围严肃，进一步统一了思想、凝聚了共识、提振了干劲。下一步，凤台幼儿园党支部将以更高标准、更严要求、更实作风，抓实整改、建章立制，不断增强基层党组织政治功能和组织功能，为汉阴县学前教育工作和养老服务体系建设贡献更大力量。

编辑：邱潮

编审：文婷 黄琪雅

终审：邹菲

但大多数基民对各种复杂的基金交易规则未必了然于胸，而交易规则迭代甚至骤变不时突发而至。国投瑞银白银LOF估值暴跌事件（详见《被闷杀的基民：“常识”遭遇规则跳变》）即是最近的极端案例。当市场变幻无常，基金净值波动加剧时，谁来为他们提供有速度、有温度的专业化陪伴服务？

普通基民接触到的第一对象，肯定不是稀少而忙碌的基金经理，甚至不是人工客服，而是AI客服。金融科技公司SimCorp在2026年1月19日发布的全球调研显示，70%的买方机构表示已在前台业务中使用AI。对国内的基金公司而言，这不仅是技术迭代，更是求解“数十万亿元规模与千人千面服务”这一极具矛盾张力的最可能路径。

AI客服真的贴心专业又及时吗？当你买的基金跌了，想问问怎么回事；当赎回的钱到账晚了，想查查什么原因；当你想改个定投计划，却搞不清怎么操作——那个最先应答的AI客服，能不能帮到你？

为了探寻金融科技在服务末梢的真实成色，南方周末新金融研究中心测评组于2026年2月3日至2月9日，在不同的工作时段和非工作时段，以普通投资者身份对15家头部公募基金的AI客服进行了5985次实测。问询内容覆盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类高频问题，共计19道题目。

实测结果出乎意料：AI客服的能力，并未随基金规模一起“长大”。即便同样是管理数千亿元资产的头部基金公司，AI客服的独立解答能力竟相差近三倍；一些基金公司的AI客服竟未能识别最基础的业务逻辑；绝大多数基金公司的AI客服对“为什么”和投诉类问题要么解释不清，要么答非所问，要么避而不谈，甚至在工作日交易时段（9:15至15:30）让客户干等22分钟，仍无法转接人工服务。

4家AI客服“智商”堪忧

本次测试以2026年1月末基金规模为标准，选取15家头部公募基金公司（详见下图）。 

为全面测试AI客服的应对能力，2026年2月3日至2月9日，实测持续7天，而且覆盖交易日与非交易日的早、中、晚三个时段。

测评团队设计了19道题目，涵盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类场景—皆为基民最常遇到的问题。针对每道题目或场景，对每家机构在7天内按早/中/晚三个时段重复测试（共21次），累计完成5985次人机交互，以可重复验证的结果为准。

测试结果显示，基金公司之间AI客服应对能力落差最高达三倍，其中建信基金仅有31分。 

仅有一家机构表现出色。无论是“如何修改定投计划”的操作问题，还是“FOF（基金中的基金）是否收取双重管理费”的规则问题，抑或“份额冻结如何解冻”的异常处理，其AI客服均能给出精准指引，或拆解成简单问题进行推荐，供客户选择后再逐步解答。

另有9家机构AI客服独立解答率为70%—90%。但当提问涉及需要具体解释的内容，或触及合规边界时，部分基金公司AI客服的稳定性开始下降。

真正的落差出现在倒数五名。汇添富基金、鹏华基金AI客服独立解答率均在50%左右，嘉实基金、工银瑞信基金和建信基金在30%到45%之间。

以建信基金为例，其AI客服仅能独立解答4道题：绑定/更换银行卡、快速赎回限额、查询修改定投计划、修改分红方式。此外，当面对“份额冻结怎么办”“场外怎么转场内”“QDII赎回资金到账要多久”等稍为复杂的询问时，AI客服会直接转入人工客服。值得一提的是，建信基金转人工的用户体验更佳—当 AI 无法应答时，系统会自动将用户排入人工客服等待队列，无需手动点击 “转人工” 按钮。

排队22分钟无果，假日现“真空”

当AI客服无法解决问题，转人工是自然而然的出口。但在本次测试中，这条出口并不总是畅通，即便是AI客服智商较高的机构。

从接入效率看，仅华夏基金等6家机构可实现秒级接入；易方达基金亦较快，仅需0.08分钟。

但远超常理的例外并非个案。国泰基金AI客服解答率达84.2%，表现不俗。但测试人员在工作日交易时段尝试转人工时，系统提示“当前排队人数较多”。等待22分钟后，仍未接通。

AI客服解答能力与人工转接效率之间，并无必然关联。测试结果呈现出几种不同的组合。

国泰基金属于“AI强、人工慢”的一类。其优势在于，84%的问题AI客服能独立解决，投资者大多无需走到转人工这一步。但短板同样明显：一旦需要人工介入，就得做好等待的准备—3.27分钟的平均等待时长，以及那次22分钟的极端案例，都说明这条通道并不顺畅。

嘉实基金则是另一番景象。其AI客服解答率仅42%，意味着过半问题AI无法处理，投资者不得不频繁求助于人工。但在人工兜底上，嘉实转人工几乎可秒级接入，并且是少数周末仍有人工值守的机构之一。

真正令基民窝心的是，AI客服弱且周末无人值守的机构。建信基金即是代表：AI解答率仅31%，意味着近七成问题需转人工。其转人工平均等待0.93分钟，不算慢，但周六周日人工服务关闭。这对工作日忙于工作的基民们相当具有挑战。

事实上，周六周日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中，周六周日仍有人工客服在线的仅3家，其余12家周末仅有AI客服值守。

金融市场全球联动，周末往往是重大宏观政策发布、海外市场波动的高发期，也是投资者调整理财规划、进行资金核算的集中时段。对于在非交易日遇到账户异常、资金到账问题的用户，这意味着长达48小时无法获得人工帮助。而AI面对复杂问题时，最常见的应对仍是转人工，导致问题积压至工作日。

这种“朝九晚五”的服务模式与全天候的理财需求之间，是投资者独自消化的焦虑。

答非所问，或避而不谈

从测试结果看，AI客服对操作类问题的解答整体表现较好。15家机构AI客服均能解答“修改定投计划”“基金转换”等题目。这类问题规则明确、边界清晰，AI处理起来相对容易。

但一旦问题从“怎么做”转向“为什么”，AI客服的解答率便明显下滑。

以“FOF是否收取双重管理费”为例，这道题仅1家机构给出了清晰完整的解释；10家机构或答非所问，或只能转人工。以广发基金为例，其AI客服仅回答了ETF的管理费收取规则，与核心问题—FOF管理费相关规定，明显偏离。

广发基金的AI客服测试。（测试截图）

国泰基金的AI客服测试。（测试截图）

基金投资者往往是被动承受市场波动的群体，他们不只需要“指导”，更需要“解释”和“陪伴”。

这类解释题则是基金AI客服的真正分水岭。它们要求模型不仅存储规则，更能理解规则背后的逻辑，并将其转化为通俗语言。从测试结果看，多数机构的AI客服尚不具备这一能力。

比解释不清更让投资者受挫的，是投诉无门。

面对“基金净值长期下跌，多个季度持仓都没变。基金经理不作为，该如何反馈”这一场景，仅易方达等8家给出了投诉反馈渠道、处理流程或迅速给出“转人工”按钮；天弘基金等7家未能提供有效指引。从交互记录看，多数AI客服在面对“不作为”“投诉”等字眼时，会给出“建议您关注基金公告”“基金经理会根据市场调整持仓”等模板化回复。在情绪价值和陪伴价值这块儿，AI客服尚不能有效替代人工。

AI客服对解释题与投诉题的应答表现不佳，指向一个更深层的问题：投资者教育（下称“投教”）的缺位。实测数据显示，投资者教育类问题的平均解答率仅50%，显著低于账户管理类问题的91.7%。这意味着，当投资者最想弄明白的时候，AI客服往往帮不上忙。而每一次主动提问，本应是了解产品规则、建立正确认知的最好窗口。窗口开了，没人应答，也就关了。

窗口关闭的代价，可能比想象中更大。

2026年1月1日起，《公开募集证券投资基金销售费用管理规定》正式施行；3月1日起，《公开募集证券投资基金业绩比较基准指引》施行（详见《基民多收了三五斗？“标尺”大放水的错觉》）。两项新规的核心指向是费率透明与基准约束。当规则更新带来投资者高频疑问时，若AI客服继续停留在“请以页面为准”的模板回复，不仅无助于投教，还可能让本可消化的焦虑，转向更深的困惑与不满。另一方面，如果AI客服的知识库不能快速更新，将在关键节点输出过时信息，反而放大信息差与投诉风险。

名片是黯淡还是闪亮

AI客服的智商高低并不能代表基金公司数字化转型的全貌。招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼在接受南方周末新金融研究中心测评组调研时亦提醒，AI客服只是AI一个很具体的应用，并不能全面准确地反映金融机构数字化转型的全貌。

但它确实是基金公司最广泛触达基民的链接点。当各大基金公司在年报中争相宣称“加大科技投入”“推进数字化转型”“构建AI中台”时，它们的智能客服却可能连“我的钱去哪儿了”都回答不了。这种巨大的反差，正是我们决定开展这次实测的起点。

基于本次实测，我们构建了一个六边形能力框架：信息披露与查询服务、客户投诉与问题反馈、投资者教育、持仓与交易异常处理、账户管理服务、AI转人工效率。在这个框架下，15家机构的AI客服能力被逐一拆解，差距的源头逐渐清晰。

仅有一家基金交易时段AI解答率达97%，证明“知识覆盖与流程闭环”可以接近完美。另一家基金公司转人工平均等待接近0，则说明当AI无法闭环时，人工兜底的响应能力同样可以做到极致。

但并非所有机构都做到了。纵观建信基金AI客服的“失分项”清单：申购赎回费用、查询净值和收益率、场外转场内、净值与持仓不一致、ETF与普通指数基金费用差异、海外市场净值更新、FOF双重管理费、快速赎回额度、定投扣款失败、基金分红未到账、交易暂停赎回、购买后未显示持仓、份额冻结—全部无法回答。

这是什么概念？当投资者想了解交易成本时，AI客服无法告知；当持仓显示异常时，AI客服无法解释；当定投扣款失败时，AI客服无法排查；当赎回资金迟迟未到账时，AI客服无法提供任何帮助。这些恰恰是投资者最关心，也最容易引发投诉的问题。

当在多项查询规则的基础题上也需要频繁转人工，人工就会被大量挤占；人工一旦排队，用户体验会进一步恶化，形成恶性循环。这更像一种系统性缺口：知识库覆盖不足、流程指引不完整、人工兜底未形成稳定闭环。

值得注意的是，建信基金并非孤例。工银瑞信基金同样表现不佳。两家机构同属“四大行”系基金公司。值得注意的是，2026年1月16日，建信基金新任首席信息官（CIO）上任前，该职位已空缺长达半年。如何快速打通内部数据孤岛、补足权益业务语料短板，是摆在新任CIO面前最紧迫的数字化考题。

优质的真人顾问资源永远稀缺，而普通基民数量近8亿，不该长期处于“服务真空”状态。董希淼指出，这正是AI技术应该发挥“普惠”作用的地方，AI可以帮助“不断降低运营成本、增强风控能力、提升用户体验”，努力解决金融服务的“最先一公里”和“最后一公里”问题。

当一位投资者在深夜查询持仓时，当一位新手对交易规则感到困惑时，当一位老客户遇到突发问题时——他们打开的客服对话框，就是一家基金公司的“名片”。这张名片黯淡还是闪亮，来源于基民每一次体验的叠加。

　　据灯塔专业版，截至5月1日17时23分，2024年五一档首日票房达3.15亿，已超过去年五一档首日（3.149亿）！

　　《维和防暴队》《末路狂花钱》《间谍过家家 代号：白》暂列五一档首日票房前三位。

　　（总台央视记者 许盼盼）

继《中华人民共和国民法典》之后，中国第二部以“法典”命名的法律回应了这一诉求。针对老百姓“家门口”的油烟、恶臭等问题，增加规划、选址等要求，将光污染等新型污染纳入专章规定。

2026年3月12日下午，十四届全国人大四次会议在人民大会堂举行闭幕会，会议表决通过《中华人民共和国生态环境法典》（下称“生态环境法典”）。这也是世界上第一部以“生态环境”命名的法典。

生态环境法典共5编、1242条，各编依次为总则、污染防治、生态保护、绿色低碳发展、法律责任和附则。该法典将于2026年8月15日起施行，环境保护法等10部法律同时废止。

2023年11月，生态环境法典编纂工作正式启动，2025年4月法典草案整体亮相，初次提请审议并向社会公开征求意见。（详见南方周末2025年5月21日报道《关乎呼吸和万物，近16万字的法典等你意见》）

　　通知明确，居民家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）申请贷款购买商品住房时，家庭成员在当地名下无成套住房的，不论是否已利用贷款购买过住房，银行业金融机构均按首套住房执行住房信贷政策。此项政策作为政策工具，纳入“一城一策”工具箱，供城市自主选用。

　　据住房城乡建设部有关负责同志介绍，此项政策将使更多购房人能够享受首套房贷款的首付比例和利率优惠，有助于降低居民购房成本，更好满足刚性和改善性住房需求。

　　（记者 杨曦）

　　通知明确，居民家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）申请贷款购买商品住房时，家庭成员在当地名下无成套住房的，不论是否已利用贷款购买过住房，银行业金融机构均按首套住房执行住房信贷政策。此项政策作为政策工具，纳入“一城一策”工具箱，供城市自主选用。

　　据住房城乡建设部有关负责同志介绍，此项政策将使更多购房人能够享受首套房贷款的首付比例和利率优惠，有助于降低居民购房成本，更好满足刚性和改善性住房需求。

　　（记者 杨曦）

“五一”小长假期间，上海各大景区迎来了客流高峰。然而，在欣赏美景和记录美好瞬间的同时，游客们往往容易忽视安全问题。5月3日凌晨5时52分，浦东新区消防救援支队滴水湖消防救援站接到紧急报警，一名男子在海基五路靠近东海大桥处的小飞鱼滩被困海中。接警后，消防人员迅速出动，赶往现场进行救援。

图说：救援现场 浦东消防供图

救援人员到场后发现，该男子被困在距离岸边大约20米的防浪石上，潮水正在上涨，水深已达4.3米，且已淹没至男子小腿，并继续上涨。面对这一紧急情况，消防人员迅速穿戴好个人防护装备，并做好了绳索保护措施。一组救援人员利用救援桨板下水营救，另一组则在岸边严阵以待，做好接应准备。经过紧张而有序的救援行动，6时09分，被困男子被成功救至岸边，安全脱险。

消防部门特别提醒广大游客：在海边游玩时，请务必密切关注海水涨落情况，切勿涉足危险区域。如遇紧急情况，请第一时间拨打救援电话求助，确保个人安全。

记者 曹博文 通讯员 王彩焕

2. 自然主义风格：随着人们对环保和可持续发展的关注增加，自然主义风格将受到欢迎。这种风格大量运用天然材料，如木材、石材、藤编等，营造出与自然亲近的氛围，让人感到舒适和放松。

3. 复古工业风格：复古工业风格融合了旧工厂、仓库的元素，具有独特的个性和历史感。金属、混凝土、皮革等材质的运用，展现出粗犷而不失精致的美感，满足了消费者对于个性化和独特体验的追求。

　　“这已是李谷一自2023年以来连续第四年缺席春晚。自1983年首届春晚登台以来，李谷一与春晚的缘分堪称一部"活体编年史”，她于1984年首唱的标志性曲目《难忘今宵》成为春晚的经典记忆。

　　近年来其缺席时，该曲目均由其他演员或歌手演绎。对于许多观众而言，没有李谷一压轴唱响《难忘今宵》的除夕夜，就像年夜饭少了最后那盘饺子，仪式感里总缺了最关键的一角。李谷一的缺席也让观众更加关注春晚的传承与创新，新一代艺人如何接过这份文化传承的重任，成为业内热议的话题。

　　凯丽接连亮相9台晚会 多才多艺彰显全能实力

　　在中央三套播出的《欢欢喜喜过大年》节目中，凯丽搭档巫启贤献唱歌曲《团圆》；在中央八套播出的《剧说很好看·2026年夜饭》节目中，凯丽带来了精彩的歌曲表演《万事如意》；在《百花迎春》晚会中，凯丽搭档胡海泉、谭松韵、龚俊，以一曲《少年》唱响岁月沉淀与青春回响；在第六届全球春节文化大拜年文艺晚会中，凯丽又献上了朗诵《翻阅阳光》，歌曲《快乐老家》等多个精彩节目。不仅歌声悠扬动听，凯丽气质优雅的旗袍造型也美出圈，网友们纷纷表示“凯丽姐身姿曼妙，穿旗袍太美了”、“凯丽老师这状态绝了，又美又年轻”。

　　在央视《新春喜剧之夜》节目中，凯丽搭档周小斌、祝绪丹、何欢带来小品《老舅来了》；在北京卫视春晚的舞台上，凯丽搭档蒋龙、左凌峰、姜超、李嘉琦等演员，出演了小品 《夜空中最亮的星》。两个小品反响都极为热烈，凯丽凭借几十年深厚的表演功底，将生活化的细节与精准的情绪表达融为一体，为观众带来欢乐笑声的同时，更多了几分温暖与治愈。

　　在《诗意中国·春节诗歌晚会》中，凯丽搭档青年演员刘端端带来朗诵节目《我是中国人》，声情并茂的讲述令观众沉浸又感动；她还与刘晓庆、王馥荔、宋春丽等艺术家一同，以“飞花令”的形式向观众大拜年，尽显知性优雅。此外，她还亮相了首届《乐龄春晚》，与丁勇岱、白岩松等人合作情景朗诵 《梦圆万家》，用温情脉脉的声音打动台下观众，展现了极强的台词功底与情感把控力。

　　在如此高强度、高密度的曝光中，凯丽一次次带给观众惊喜。唱歌、小品、朗诵，她以各种各样的艺术形式为大家送上春节的祝福，她的敬业精神也收获了全网认可与夸赞，“凯丽高精力60后”等词条成为各大平台热议的话题。

　　扎根人民服务观众凯丽荧幕外亦显文艺担当

　　的确，在短短几天内完成9台晚会、12个节目的录制，对于任何年龄段的演员来说都是体能、精力和业务能力的巨大挑战。而凯丽不仅完成了这一系列无缝衔接的高强度工作，更在每一个舞台上都保持了极高的专业水准。镜头前的凯丽，无论是身穿干练西装还是优雅旗袍，始终身姿挺拔、步履轻盈，笑容温暖治愈，状态极佳。观众们纷纷感叹：“63岁还能这么充满活力，这精气神年轻人都不一定有！”“换台总能看见凯丽姐，每个节目她都那么投入，这才是真正的舞台上的定海神针！” 。

　　荧幕上的劳模模式，只是凯丽艺术生涯的一个缩影。在春节这个阖家团圆的时刻，她不仅通过荧幕传递欢笑，更把温暖送到了群众身边。作为中国文艺志愿者协会副主席，凯丽在春节期间还跟随文艺小分队奔赴湖北恩施，参加2026年“我们的中国梦·文化进万家”活动启动仪式暨慰问演出。在贡水河畔的宣恩县人民广场，她顶着寒风为基层群众献上歌曲 《江山如画》 ，并动情地表示：“看到现场上万名观众怀着激动的心情观看演出，感受到人民炽烈的家国情怀，与群众心连心，特别有意义” 。此外，在生活中，凯丽也用自己的方式呼吁正能量。她带着团队工作人员一起“赶大集”，让大家放下手机用心感受年味，呼吁过年期间多陪伴家人，这一真诚的举动再次为她赢得了网友的一片赞誉 。

　　从艺四十多年来，从《渴望》中的“国民媳妇”刘慧芳，到《裸婚时代》、《咱们结婚吧》、《逆流而上的你》、《心想事成》等众多都市剧中的“国民妈妈”，《人民的名义》、《人世间》中的实力派戏骨，再到今天霸屏春节档的“高精力60后”，凯丽始终捧一颗真心对观众，用作品和实力说话、凭艺德圈粉。期待这位国民度最高的老戏骨能继续为我们带来更多温暖人心的好作品！

但大多数基民对各种复杂的基金交易规则未必了然于胸，而交易规则迭代甚至骤变不时突发而至。国投瑞银白银LOF估值暴跌事件（详见《被闷杀的基民：“常识”遭遇规则跳变》）即是最近的极端案例。当市场变幻无常，基金净值波动加剧时，谁来为他们提供有速度、有温度的专业化陪伴服务？

普通基民接触到的第一对象，肯定不是稀少而忙碌的基金经理，甚至不是人工客服，而是AI客服。金融科技公司SimCorp在2026年1月19日发布的全球调研显示，70%的买方机构表示已在前台业务中使用AI。对国内的基金公司而言，这不仅是技术迭代，更是求解“数十万亿元规模与千人千面服务”这一极具矛盾张力的最可能路径。

AI客服真的贴心专业又及时吗？当你买的基金跌了，想问问怎么回事；当赎回的钱到账晚了，想查查什么原因；当你想改个定投计划，却搞不清怎么操作——那个最先应答的AI客服，能不能帮到你？

为了探寻金融科技在服务末梢的真实成色，南方周末新金融研究中心测评组于2026年2月3日至2月9日，在不同的工作时段和非工作时段，以普通投资者身份对15家头部公募基金的AI客服进行了5985次实测。问询内容覆盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类高频问题，共计19道题目。

实测结果出乎意料：AI客服的能力，并未随基金规模一起“长大”。即便同样是管理数千亿元资产的头部基金公司，AI客服的独立解答能力竟相差近三倍；一些基金公司的AI客服竟未能识别最基础的业务逻辑；绝大多数基金公司的AI客服对“为什么”和投诉类问题要么解释不清，要么答非所问，要么避而不谈，甚至在工作日交易时段（9:15至15:30）让客户干等22分钟，仍无法转接人工服务。

4家AI客服“智商”堪忧

本次测试以2026年1月末基金规模为标准，选取15家头部公募基金公司（详见下图）。 

为全面测试AI客服的应对能力，2026年2月3日至2月9日，实测持续7天，而且覆盖交易日与非交易日的早、中、晚三个时段。

测评团队设计了19道题目，涵盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类场景—皆为基民最常遇到的问题。针对每道题目或场景，对每家机构在7天内按早/中/晚三个时段重复测试（共21次），累计完成5985次人机交互，以可重复验证的结果为准。

测试结果显示，基金公司之间AI客服应对能力落差最高达三倍，其中建信基金仅有31分。 

仅有一家机构表现出色。无论是“如何修改定投计划”的操作问题，还是“FOF（基金中的基金）是否收取双重管理费”的规则问题，抑或“份额冻结如何解冻”的异常处理，其AI客服均能给出精准指引，或拆解成简单问题进行推荐，供客户选择后再逐步解答。

另有9家机构AI客服独立解答率为70%—90%。但当提问涉及需要具体解释的内容，或触及合规边界时，部分基金公司AI客服的稳定性开始下降。

真正的落差出现在倒数五名。汇添富基金、鹏华基金AI客服独立解答率均在50%左右，嘉实基金、工银瑞信基金和建信基金在30%到45%之间。

以建信基金为例，其AI客服仅能独立解答4道题：绑定/更换银行卡、快速赎回限额、查询修改定投计划、修改分红方式。此外，当面对“份额冻结怎么办”“场外怎么转场内”“QDII赎回资金到账要多久”等稍为复杂的询问时，AI客服会直接转入人工客服。值得一提的是，建信基金转人工的用户体验更佳—当 AI 无法应答时，系统会自动将用户排入人工客服等待队列，无需手动点击 “转人工” 按钮。

排队22分钟无果，假日现“真空”

当AI客服无法解决问题，转人工是自然而然的出口。但在本次测试中，这条出口并不总是畅通，即便是AI客服智商较高的机构。

从接入效率看，仅华夏基金等6家机构可实现秒级接入；易方达基金亦较快，仅需0.08分钟。

但远超常理的例外并非个案。国泰基金AI客服解答率达84.2%，表现不俗。但测试人员在工作日交易时段尝试转人工时，系统提示“当前排队人数较多”。等待22分钟后，仍未接通。

AI客服解答能力与人工转接效率之间，并无必然关联。测试结果呈现出几种不同的组合。

国泰基金属于“AI强、人工慢”的一类。其优势在于，84%的问题AI客服能独立解决，投资者大多无需走到转人工这一步。但短板同样明显：一旦需要人工介入，就得做好等待的准备—3.27分钟的平均等待时长，以及那次22分钟的极端案例，都说明这条通道并不顺畅。

嘉实基金则是另一番景象。其AI客服解答率仅42%，意味着过半问题AI无法处理，投资者不得不频繁求助于人工。但在人工兜底上，嘉实转人工几乎可秒级接入，并且是少数周末仍有人工值守的机构之一。

真正令基民窝心的是，AI客服弱且周末无人值守的机构。建信基金即是代表：AI解答率仅31%，意味着近七成问题需转人工。其转人工平均等待0.93分钟，不算慢，但周六周日人工服务关闭。这对工作日忙于工作的基民们相当具有挑战。

事实上，周六周日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中，周六周日仍有人工客服在线的仅3家，其余12家周末仅有AI客服值守。

金融市场全球联动，周末往往是重大宏观政策发布、海外市场波动的高发期，也是投资者调整理财规划、进行资金核算的集中时段。对于在非交易日遇到账户异常、资金到账问题的用户，这意味着长达48小时无法获得人工帮助。而AI面对复杂问题时，最常见的应对仍是转人工，导致问题积压至工作日。

这种“朝九晚五”的服务模式与全天候的理财需求之间，是投资者独自消化的焦虑。

答非所问，或避而不谈

从测试结果看，AI客服对操作类问题的解答整体表现较好。15家机构AI客服均能解答“修改定投计划”“基金转换”等题目。这类问题规则明确、边界清晰，AI处理起来相对容易。

但一旦问题从“怎么做”转向“为什么”，AI客服的解答率便明显下滑。

以“FOF是否收取双重管理费”为例，这道题仅1家机构给出了清晰完整的解释；10家机构或答非所问，或只能转人工。以广发基金为例，其AI客服仅回答了ETF的管理费收取规则，与核心问题—FOF管理费相关规定，明显偏离。

广发基金的AI客服测试。（测试截图）

国泰基金的AI客服测试。（测试截图）

基金投资者往往是被动承受市场波动的群体，他们不只需要“指导”，更需要“解释”和“陪伴”。

这类解释题则是基金AI客服的真正分水岭。它们要求模型不仅存储规则，更能理解规则背后的逻辑，并将其转化为通俗语言。从测试结果看，多数机构的AI客服尚不具备这一能力。

比解释不清更让投资者受挫的，是投诉无门。

面对“基金净值长期下跌，多个季度持仓都没变。基金经理不作为，该如何反馈”这一场景，仅易方达等8家给出了投诉反馈渠道、处理流程或迅速给出“转人工”按钮；天弘基金等7家未能提供有效指引。从交互记录看，多数AI客服在面对“不作为”“投诉”等字眼时，会给出“建议您关注基金公告”“基金经理会根据市场调整持仓”等模板化回复。在情绪价值和陪伴价值这块儿，AI客服尚不能有效替代人工。

AI客服对解释题与投诉题的应答表现不佳，指向一个更深层的问题：投资者教育（下称“投教”）的缺位。实测数据显示，投资者教育类问题的平均解答率仅50%，显著低于账户管理类问题的91.7%。这意味着，当投资者最想弄明白的时候，AI客服往往帮不上忙。而每一次主动提问，本应是了解产品规则、建立正确认知的最好窗口。窗口开了，没人应答，也就关了。

窗口关闭的代价，可能比想象中更大。

2026年1月1日起，《公开募集证券投资基金销售费用管理规定》正式施行；3月1日起，《公开募集证券投资基金业绩比较基准指引》施行（详见《基民多收了三五斗？“标尺”大放水的错觉》）。两项新规的核心指向是费率透明与基准约束。当规则更新带来投资者高频疑问时，若AI客服继续停留在“请以页面为准”的模板回复，不仅无助于投教，还可能让本可消化的焦虑，转向更深的困惑与不满。另一方面，如果AI客服的知识库不能快速更新，将在关键节点输出过时信息，反而放大信息差与投诉风险。

名片是黯淡还是闪亮

AI客服的智商高低并不能代表基金公司数字化转型的全貌。招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼在接受南方周末新金融研究中心测评组调研时亦提醒，AI客服只是AI一个很具体的应用，并不能全面准确地反映金融机构数字化转型的全貌。

但它确实是基金公司最广泛触达基民的链接点。当各大基金公司在年报中争相宣称“加大科技投入”“推进数字化转型”“构建AI中台”时，它们的智能客服却可能连“我的钱去哪儿了”都回答不了。这种巨大的反差，正是我们决定开展这次实测的起点。

基于本次实测，我们构建了一个六边形能力框架：信息披露与查询服务、客户投诉与问题反馈、投资者教育、持仓与交易异常处理、账户管理服务、AI转人工效率。在这个框架下，15家机构的AI客服能力被逐一拆解，差距的源头逐渐清晰。

仅有一家基金交易时段AI解答率达97%，证明“知识覆盖与流程闭环”可以接近完美。另一家基金公司转人工平均等待接近0，则说明当AI无法闭环时，人工兜底的响应能力同样可以做到极致。

但并非所有机构都做到了。纵观建信基金AI客服的“失分项”清单：申购赎回费用、查询净值和收益率、场外转场内、净值与持仓不一致、ETF与普通指数基金费用差异、海外市场净值更新、FOF双重管理费、快速赎回额度、定投扣款失败、基金分红未到账、交易暂停赎回、购买后未显示持仓、份额冻结—全部无法回答。

这是什么概念？当投资者想了解交易成本时，AI客服无法告知；当持仓显示异常时，AI客服无法解释；当定投扣款失败时，AI客服无法排查；当赎回资金迟迟未到账时，AI客服无法提供任何帮助。这些恰恰是投资者最关心，也最容易引发投诉的问题。

当在多项查询规则的基础题上也需要频繁转人工，人工就会被大量挤占；人工一旦排队，用户体验会进一步恶化，形成恶性循环。这更像一种系统性缺口：知识库覆盖不足、流程指引不完整、人工兜底未形成稳定闭环。

值得注意的是，建信基金并非孤例。工银瑞信基金同样表现不佳。两家机构同属“四大行”系基金公司。值得注意的是，2026年1月16日，建信基金新任首席信息官（CIO）上任前，该职位已空缺长达半年。如何快速打通内部数据孤岛、补足权益业务语料短板，是摆在新任CIO面前最紧迫的数字化考题。

优质的真人顾问资源永远稀缺，而普通基民数量近8亿，不该长期处于“服务真空”状态。董希淼指出，这正是AI技术应该发挥“普惠”作用的地方，AI可以帮助“不断降低运营成本、增强风控能力、提升用户体验”，努力解决金融服务的“最先一公里”和“最后一公里”问题。

当一位投资者在深夜查询持仓时，当一位新手对交易规则感到困惑时，当一位老客户遇到突发问题时——他们打开的客服对话框，就是一家基金公司的“名片”。这张名片黯淡还是闪亮，来源于基民每一次体验的叠加。

官方表示《红色沙漠》是完全单人游戏、不支持任何联机模式。不过玩家在首次启动游戏时，需连接网络，以验证版本并安装首日补丁。完成初始设置后，游戏即可进入完全离线模式，无需持续联网。

FAQ中坦言，类似《四海兄弟：故乡》《刺客信条：影》等游戏也采用了“一次性联网验证”，但这并未对破解构成实质阻碍，尤其是与D加密这类深度加密技术相比。

《红色沙漠》原计划不加D加密，被黑客视为头号目标。之后又突然加入D加密，再加上一次联网验证，但这也难以保障该作在发售首周不被攻破。

魔兽世界怎么获取胆大的小鸭子

在魔兽世界中，胆大的小鸭子是一个备受玩家喜爱的宠物。想要获得它，需要一些特定的步骤和耐心。

任务开启

首先，要触发与胆大的小鸭子相关的任务线。这通常需要玩家达到一定的等级，并完成一些前置的剧情任务。不同版本可能有不同的起始点，但一般来说，会在某个新手区域或者特定的地图中接到相关任务提示。仔细探索地图，与各种 npc 对话，留意那些可能与宠物获取有关的任务线索。

任务流程

一旦接到任务，就要按照指示逐步完成。可能会涉及到击败特定的怪物、收集某些物品或者探索特定的区域。在这个过程中，要注意任务要求的细节，比如怪物的位置、物品的掉落地点等。有些任务可能需要一定的战斗技巧，合理运用角色的技能和装备来应对挑战。如果遇到困难，可以查看游戏内的任务攻略或者向其他有经验的玩家请教。

特殊条件

获得胆大的小鸭子可能还需要满足一些特殊条件。这可能包括在特定的时间内完成任务、达到一定的成就点数或者完成一系列隐藏任务。所以在进行任务的过程中，要时刻留意系统的提示和要求，不要错过任何关键信息。有时候，这些特殊条件可能会增加获取宠物的难度，但也正是其独特之处，让成功获得它的玩家更有成就感。

后续步骤

当完成所有任务要求后，就会迎来获得胆大的小鸭子的时刻。按照系统提示进行操作，宠物就会正式加入你的收藏。之后，可以在宠物界面中随时查看和召唤它。胆大的小鸭子不仅是一个可爱的宠物伙伴，还能为你的角色增添独特的魅力。

注意事项

在获取胆大的小鸭子的过程中，要注意保存任务进度。可以通过截图或者记录任务关键步骤的方式，以防万一出现游戏故障或者误操作导致进度丢失。同时，也要合理安排游戏时间，不要因为过于急切而忽略了游戏的乐趣。毕竟每个享受胆大的小鸭子获取过程虽然有一定挑战性，但只要耐心完成每一个环节，就能成功将它收入囊中，为你的魔兽世界之旅增添一份别样的乐趣。

　　“这已是李谷一自2023年以来连续第四年缺席春晚。自1983年首届春晚登台以来，李谷一与春晚的缘分堪称一部"活体编年史”，她于1984年首唱的标志性曲目《难忘今宵》成为春晚的经典记忆。

　　近年来其缺席时，该曲目均由其他演员或歌手演绎。对于许多观众而言，没有李谷一压轴唱响《难忘今宵》的除夕夜，就像年夜饭少了最后那盘饺子，仪式感里总缺了最关键的一角。李谷一的缺席也让观众更加关注春晚的传承与创新，新一代艺人如何接过这份文化传承的重任，成为业内热议的话题。

作为窑炉主体结构的核心关键部位，大碹的合龙质量直接决定窑炉的使用寿命与生产稳定性。此次合龙的大碹总重超400吨，全部采用优质耐火砖砌筑，施工精度达“毫米级”水准。为保障窑炉高温工况下的密封性与结构强度，砖缝泥口被严格控制在1.5毫米以内，对砖体砌筑的平整度、咬合度要求极高。

面对工艺复杂、工期紧张等挑战，项目团队攻坚克难、高效推进。安源玻璃公司建立严格的质量管控体系，每日安排10人旁站监督，对每一道砌筑工序实时检测，发现问题立即停工返工，确保全程“零瑕疵”。河南安装充分发挥技术优势，科学制定施工方案，实施动态化施工管理，优化资源配置与工序衔接，最终仅用3天时间，便圆满完成这一高难度砌筑任务。

随着大碹成功合龙，500吨/日窑炉主体结构全面竣工。下一步，项目将转入两侧蓄热室砌筑、窑底面砖铺设及锡槽砖结构砌筑等后续环节。项目团队将继续坚持“安全第一、质量至上”原则，紧盯目标节点、强化统筹协调，全力以赴加快项目建设进度，确保项目早日投产达效，为萍矿集团高质量发展注入新动能。

中玻跨境 走进土耳其

　　通知明确，居民家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）申请贷款购买商品住房时，家庭成员在当地名下无成套住房的，不论是否已利用贷款购买过住房，银行业金融机构均按首套住房执行住房信贷政策。此项政策作为政策工具，纳入“一城一策”工具箱，供城市自主选用。

　　据住房城乡建设部有关负责同志介绍，此项政策将使更多购房人能够享受首套房贷款的首付比例和利率优惠，有助于降低居民购房成本，更好满足刚性和改善性住房需求。

　　（记者 杨曦）